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服务承诺

（一）态度热情、耐心细致、文明办公、文明服务。

（二）坚持原则，严格按制度办事，正确履行职责，做到公正、公

开、公平。

（三）随时受理、认真处理企业职工的来信、来访，做到事事有回

音，件件有着落。

（四）对符合办事条件及办事程序的，严格按工作时限要求认真完

成，不拖不压；对不符合办事条件及办事程序的，按有关政策和规

定解释清楚。特殊情况，在按工作权限逐级请示汇报的同时，做到

特事特办，急事急办。

（五）全面实行政务（党务）公开。除按国家规定的保密事项外，

凡是机关、企事业单位和群众经常接触到的相关事项，全部向企业

、群众公开。