诉求内容： 　　2016年本人名下151xxxxxxxx号码因套餐话费问题向10086投诉过，将原有套餐变更最低价格套餐，套餐内容是：18元月租含100M流量，无其他。使用时间从2016年使用至2022年8月。吉林移动在2019年12月底上线新套餐，套餐内容是：8元月租含200M流量，30分钟通话时长。 　　2022年8月19日由吉林市移动负责人李x（电话139xxxxxxxx）通知诉求可以，但需要之前的业务负责人郭x（电话138xxxxxxxx）对接处理。在和郭x对接过程中，郭x言语蛮横，拒绝承担责任，称无法核实变更套餐情况，辩称我在讹诈中国移动。遂2022年8月19日重新进行投诉，要求返还2年8个月的套餐差价（目前套餐已变更8元套餐）。 　　后续吉林市移动消极对待，客服回复，李x没有对返费诉求做过承诺，不在对之前的诉求进行处理。经多次联系10080及10086沟通此事，吉林市移动态度消极，进展缓慢，到目前为止投诉扔未接到妥善解决，投诉要求吉林省移动公司对此事件进行调查也没有开展，依然是由吉林市移动消极处理。 　　目前本次投诉已经历时一个半月，通过多个职能部门对吉林市移动不作为的情况进行了举报投诉，吉林市移动在无任何证据的前提下，包庇袒护李x郭x，对李x做出的承诺不承认，不履行。恳请吉林市政府相关部门对吉林市移动进行调查核实（拒绝接受吉林市移动公司内部的调查结果）。如果吉林市移动能提供证据的前提下，能证明李x未作出过任何承诺，本人愿意撤销相关投诉举报；如果吉林市移动不能提供有效证据，希望在吉林市政府的监督下，尽快履行承诺（退还2年差价240元）。 　　

回复内容：尊敬的网友：您反映的问题，中国移动通信集团有限公司吉林市分公司回复：客户已多次反映该问题，我公司无法满足客户赔偿要求，且多次回复客户说明。