诉求内容： 因2024年10月中旬新房购置装修理石踏步，理石出现质量问题与商家引起纠纷，交完全款（23960元楼梯一挂+后续一挂楼梯理石全部改尺寸交补6828元）12月初交工验收发现17个理石踏步各个出现拼接裂纹，还有大面积返黄问题，反复找商家解决大面积返黄和理石拼接开裂的问题，理石黄处理2次，还是泛黄，理石各个踏步有拼接裂纹没解决，因拖延不解决问题严重耽误我家后续装修工期，要求商家退款商家执意不退，因我家里装修承包给装修公司，预期也是要交付滞纳金的耽误工人的工期还得支付工人费用和装修用具的租赁费用，商家起初同意更换几个，因各个理石踏步裂纹太多，没有达成，我想让商家整体拆除，商家不同意，后来因整体拆除感觉费用高想快点解决问题协商跟商家一起平摊费用，想让商家快点解决踏步问题，因玻璃扶手定制完侧封理石不动，只能拆除中间理石部分踏步比之前多拆除4个踏步，商家同意平摊费用之后，商家又反悔非但不平摊还让我再交付15000元全款才能拆换9个踏步，真是黑心商家，本来就是商家的石材质量问题，都应该他们全权处理，好心跟他们平摊费用，之还要再赚我的钱来处理他们造成的问题，前5个踏步免费给换现在多加4个要我再付15000元才能处理，这就是商家的霸王条款啊，不交钱不处理问题！我现在想要维护我作为消费者的权利投诉该商家，请市场监管部门严查处理该商家，因踏步问题严重耽误我现在工期因我家里装修承包给装修公司，预期也是要交付滞纳金，我的诉求是要求商家退款，商家现在态度是不退款也不处理，也请相关市场监督部门干预协调处理，维护我们消费者的合法权益。

回复内容：您好，您反映的问题承办单位船营区政数局答复：我区高度重视，立即责成船营区住建局组织调查处理。此事件涉及合同纠纷，建议通过司法途径进行维权。