诉求内容： 尊敬的领导你们好!我家孩子在2023年高考结束后，在蛟河市通*驾校（红叶大街4*号)报考驾驶证，并于2023年7月19日顺利通过科目一考试，过后去大连理工上大学了。2023年12月中旬寒假期间孩子联系了当时的魏教练，魏教练说这个假期练也没用，排不了考场，安排不了考试。转眼到了2024年暑假，孩子用微信于2024年7月18日联系了魏教练，魏教练说：“我被驾校放假了”。让孩子联系当时的报名处，并给了报名处电话。孩子给报名处打电话并得到给安排的回复，可一直等到开学也没给安排。等到了2024年12月18日寒假，孩子再给报名处驾校办公地点打电话要求学车，驾校说给安排，但整个假期也没给安排。直到2025年7月6日，孩子再次打电话要求学车，通*驾校于7月13日安排学习练车。在7月13日到7月15日这三天里每天只练10来分钟，孩子认为教练教的没耐心，不认真，对孩子也不好，弄得眼泪在眼圈儿。孩子听到教练说要去磐石考科目二，还得提前4天去，还得交500元钱。听到这些孩子回来说教练换了，考试地点还远，也换了，每次过不了还得交500元，不想在这个驾校练车了，想回大学的校园里考驾驶证。于是我们于7月16日去通*驾校报名处提档，驾校办公人员说：“和领导商量了，再交200元给提档，不交钱不给提档，别人提档得交700元，已经照顾我们了”。我们要求给开交钱的发票，驾校工作人员不给开，提档的一些材料由驾校工作人员撕毁。工作态度极其蛮横，所交2800元一分不给退。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第10条规定：经营者以预收款方式提供的服务，对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求明确表示不予退款，超过15日的视为故意拖延或者无理拒绝。根据本法本条规定，我们请求领导为民做主，要求通*驾校退还我们科二、科三、科四的费用和提档的200元。以及监管驾校早去那么多天熟悉考场，劳民伤财的做法和一些不当行为。

回复内容：您好，您反映的问题承办单位蛟河市人民政府答复：针对您反映的问题，交通执法大队对通*驾校进行了调查，通过调查了解得知学员科一合格后，驾校工作人员曾三次电话通知学员来练车培训，是学员没有来练车，并非驾校不受理练车，至于您要求转到其它驾校考试，您办理学员提档转到其他驾校，缴纳的相关费用是您与驾校协商的，并签署了《承诺书》，《承诺书》上载明了“提取档案后练车过程中出现任何事故和档案丢失，或有其它相关费用都与通*驾校无关，概不负责”。目前通*驾校坚持按照2023年6月19日与学员签订的合同约定条款执行，交通局工作人员多次协调驾校无果，同时已向您详细解释了相关情况，但你们双方始终未达成一致，因该纠纷属于民事合同范围，交通局建议您走法律程序解决此问题。