近年来，微信已成为许多消费者日常沟通互动的重要工具，而微信公众平台因受众广、普及知识迅速、投诉取证、提供案件线索方便、零资费等优势渐渐成为消费者的维权新途径。

为进一步满足消费者需求，拓宽群众诉求表达渠道， 吉林市12315指挥中心于8月份率先在我省开通了12315投诉举报微信平台，主要通过在线受理的方式，受理消费者咨询、投诉、举报，发布消费警示，交流消费者权益保护信息等，提升消费者识假、辨假能力，增强公众守法意识。

该局的微信公众账号为“吉林市12315”，开通微信的消费者可以在“查找公众号”一栏中搜索“吉林市12315”或扫描微信二维码，即可关注这一平台，并可通过文字、语音、图片等多种方式向工商部门投诉举报。