4月30日，省工商局转发《国家工商总局办公厅关于对部分省市12315中心电话及服务水平暗访情况的通报》，《通报》称赞吉林市工商局12315指挥中心服务周到热情，并且积极搭建方便快捷网络维权渠道。

为掌握全国各地12315中心工作的真实情况，3月10日至12日，国家工商总局办公厅委托第三方机构对全国31个省、自治区、直辖市的106个地级以上城市12315中心进行了暗访。暗访人员以消费者名义拨打12315电话，并按照预设问题进行咨询。主要内容包括：电话是否畅通，受理人员服务水平，受理工作时间，是否开通互联网受理平台等。

《通报》介绍，暗访人员拨打106个12315中心电话,一次性拨通的有60个，二次拨通的2个，三次拨通的9个，未拨通的35个；106个12315中心仅有52个开通了互联网受理平台,7个开通了微信受理平台,4个开通了微博受理平台。

《通报》指出，吉林市12315中心受理人员态度积极热情，主动了解消费者诉求，并耐心解答消费者提出的疑难问题；吉林市12315中心通过语音留言，实现了24小时受理消费者诉求；吉林市12315中心积极搭建方便快捷网络维权渠道，开通了互联网、微信、微博消费投诉举报平台。