为借助12315微博平台，引导消费者中秋节、国庆节安全消费，有效维护权益，自9月17日至10月15日，市工商局在新浪、腾讯微博（http：//e.weibo.com/jls12315、http：//t.qq.com/jls12315）开展了“12315微博引导‘双节’安全消费”网络维权服务活动。截至9月27日，全国各地网友点击该局12315微博10万余人次。

该局“12315微博引导‘双节’安全消费”网络维权服务活动，主要有5项内容：

一是开展“‘双节’维权大家谈”活动。围绕消费者普遍关注的维权问题，博主确立当日集中讨论话题，使消费者在共同探讨及博主点评中，提高“双节”维权意识和能力。截至目前，该局12315微博共探讨了旅游合同、有奖销售、价格欺诈等13个问题。

二是提供解决“双节”维权难题法律咨询服务。该局消费维权律师团成员，全程跟踪“12315微博引导‘双节’安全消费”活动，随时回答网友在节期遇到的维权难题，提供相应的法律法规及解决难题的路径和方法。

三是普及“双节”及旅游消费常识。围绕节期、旅游度假易发的侵权问题，该局选择有代表性的100个典型案例，引导消费者规避侵权风险。

四是发布“双节”消费提示。通过“消费小贴士”提示消费者，节期购买热点商品或接受服务谨防消费欺诈陷阱。

五是受理“双节”消费者申诉（投诉）举报。该局12315微博全天候受理网友申诉（投诉）举报，对受理的本地案件，立即分转属地工商局调查处理，并在3日内向消费者反馈；对受理的涉及本地相关职能部门的案件，通过“12315、12345民生消费