9月14日群众通过市长公开电话反映问题，市长公开电话办公室高度重视，按照市领导的要求，责成相关部门单位进行办理，现将各单位办理反馈如下：
市国土资源局
反映：昌邑区河湾子左家镇8委3组，不知何原因至今办理不了土地证。
回复:经核实反映人土地证不能正常办理的原因是，其申请办理土地证时只提供了房屋产权证，没有土地批件。昌邑国土分局正在帮其研究解决办法。
市建委
反映：询问船营区依山小筑小区何时能通天然气。
回复：已联系大江公司，大江公司表示燃气入网费及工程款已经全部支付给港华燃气，现大江公司正在等待港华燃气的施工队伍施工。预计年底将施工完毕，通气。
市住房保障和房地产管理局
反映：龙潭区锗厂楼何时纳入“暖房子”工程计划内。
回复:该楼已列入到今年的“暖房子”工程改造范围。
反映：新红光小区被列入“暖房子”工程至今未施工。
回复:该小区施工单位已陆续开始进行施工，情况已与反映人沟通。
反映：本人是昌邑区鸿博嘉园社区的居民，居住在省机16号楼，由于此楼年久失修，部分墙体已出现劣痕，更重要的是此楼属于独立楼，前后无遮挡楼体，期盼“暖房子”工程在今年结束前能够为我们省机16号楼做外墙保温，望协调处理。
回复:该楼没有列入到今年的“暖房子”工程范围内，其楼属省直单位的楼房，不在市“暖房子”工程范围内。
反映：桃北小区20号楼在今年“暖房子”工程计划内，窗户尺寸已量完，现告知又不给做了。
回复:该楼换窗率至今没有达到标准，无法进行施工，达到标准后方可安排施工，情况已与反映人沟通。
反映：永昌小区8号楼“暖房子”工程要做顶楼防水，但本人看到苯板只有3公分，较薄且易燃。
回复:经现场勘查没有发现反映人反映的问题，使用的苯板符合施工标准，情况已与反映人沟通。
反映：青年路天江小区做“暖房子”工程，其它楼都已基本做完，唯独天江7号楼至今未做，望尽快施工。
回复:该楼前期因护栏问题影响施工没有进行，目前该护栏问题基本得到解决，预计在一周内即可开始进行施工，情况已与反映人沟通。
反映：徐州路解困楼1单元6楼右门12年“暖房子”工程施工，本人同意更换塑钢窗。
回复:该户窗户已经量尺完毕，现正在制作中，制作完后即安排更换，情况已与反映人沟通。
反映：入住鸿博嘉园A1号楼近10年，不知道什么原因至今无法办理房证，询问何时办理。
回复:该房屋有部分公产还有部分私产，有产权单位发的房屋租赁证，已告知反映人想办理私产，需联系产权单位进行询问办理，情况已与反映人沟通。
反映：昌邑区东局子胜昌小区3号楼11年“暖房子”工程施工1楼和2楼之间有一尺多宽没有做保暧。
回复:该处有线缆存在无法铺设保温层，已告知反映人待线缆被各专营公司移出后施工单位将对露出的部位进行修补。
反映：农林街公交2号楼“暖房子”工程现顶层防水水泥抹的不平，有裂缝。
回复:施工单位已对该问题进行处理，情况已与反映人沟通。
反映：铁北小区34号楼1单元1楼左门“暖房子”工程施工方将本人铁艺阳台压坏，望尽快维修。
回复:施工单位已对该问题已进行维修，情况已与反映人沟通。
反映：和龙小区粮食局住宅5号楼被列入12年“暖房子”工程计划，至今未施工。
回复:该楼已有施工单位中标，目前正在办理相关手续，手续办理完毕后即开始施工。
反映：五中北区6号楼已通知列入今年“暖房子”工程计划，后被告知要拆迁，不给做，找到规划局、建委都说没有计划，希望给个说法。
回复:该楼正式确定不拆迁后将安排在明年工程计划中进行改造，情况已与反映人沟通。
反映：船营区永利胡同5号楼在“暖房子”工程计划内，但至今未施工。
回复:该楼已有施工单位中标，目前正在施工相关手续，手续办理完毕后即开始施工，情况已与反映人沟通。
反映：松北二区敬师32号楼1单元前下水井塌陷。鑫营公司。
回复:鑫营公司已派人到现场勘查，不是下水井管线塌陷，是地面有些下沉，对该管线已进行疏通，该处下水现已能正常使用。
反映：致和南小区14号楼“暖房子”工程质量不好。
回复:已要求施工单位加强施工质量的管理和监督，同时对施工质量将加强检查，如发现问题将及时要求整改。
反映：鸿博花园18号楼4单元6楼7楼西山外墙“暖房子”工程贴保温板没有打眼。
回复:施工单位已对该部位进行了整改处理，情况已与反映人沟通。
市市政公用局
反映：西安路与警民路交汇处市政设施井堵塞，希望尽快清掏。
回复：该处管线破损，需重新铺管线，正在研究解决方案，会尽快施工解决此问题。
反映：和龙小区粮食局住宅5号楼何时进行供热管线改造。
回复：已列入2012年大修项目，正在申请破路手续，待手续批复后即可进行施工，我局市政处正在审核，审核完毕后马上办理审批手续。
反映：水韵名城3号楼3单元20楼2号去年供热期开始时将本人家的供热阀门关错，造成停供半个月，国电经理答应退半个月供热费用，至今没有解决。
回复：供热单位正在调查办理，待有结果再报。
反映：本人是桃园小区6号楼2单元4楼右门，本人11年办理停供时热力公司将供热阀门拆走，12年办理恢复供热，工作人员告知要自己购买阀门自己安装，认为不合理。
回复:用户咨询如何恢复供热，按照《吉林省城市供热条例》第29条规定，供热企业只负责维修至用户用热终端阀门处，此情况，用户应自行恢复供热，已知之用户。
市交通局
反映：48路公交车发车经常晚点，上下班高峰期时20多分钟一趟车，望按时发车。
回复:48路由于近期龙潭桥禁行，社会车辆全部通行清源桥，交通堵塞严重，特别是在早晚高峰期间，此现象更为突出，造成途经该桥的公交车辆周转缓慢，偶尔出现大间隔现象。待龙潭桥恢复通行后，此情况将得到缓解。
反映：64路公交车发车间隔时间长，平均20分钟一辆，希望增加车次。
回复:年初公交集团已对64线增加运力投入，增加车次，加密行车间隔，尽全力满足乘客的出行需求。同时公交集团也积极向政府争取资金投入，对包括64线在内的公交线路增加运力，满足市民出行需求。
反映：2路公交车能否在哈达湾火车站或铁路立交桥头设个落车点，这里有许多铁路职工上下班，望给予协调。
回复:根据交通法的相关规定，在立交桥、交通路口50米内禁止设站停车。所以在此处无法设置站点。与反映人联系表示理解。
反映：本人是视力残疾人，社区残联说有二级以上残疾证的，今年3月1日起可免费乘坐公交车，不知情况真假，需要办什么手续。
回复:办理盲人免费乘车证须本人持一、二级盲残疾证、市级医院体检表、身份证、一张一寸照片，每周三到公交集团办理即可。
市水利局
反映：马某用刮沙船在乌拉街镇关通村4舍开沙场，但不在他承包标段范围内开采，并且距离护堤笼子不足十米。
回复:经河道管理工作人员检查，马某砂场属审批合格标段，未超范围开采，而且是护岸30米以外。经现场拍照与市民沟通问题得到解决。
联通吉林市分公司
反映：本人长春路金日家园小区3号楼5单元2楼住户，本人要反映两个问题：1.本人家固话因宽带光纤改造出现故障，2.本人小灵通信号不稳定，多次反映未处理。
回复:小灵通一事已经和用户解释了，现在公司有转网政策，存话费赠话费和存话费赠手机的业务，但是用户不认可转网，同时还提醒用户在不产生通话记录的情况下，可以做退费处理。已回复用户满意。
反映：江南长江街200号楼1单元3楼右门，当时办理宽带，联通固话和小灵通是绑定的，现此楼更换光纤，告知本人必须取消小灵通绑定，如不取消，不给办理光纤，认为不合理。
回复:已联系工程人员到用户家中处理，已可正常使用了，用户现在也同意取消小灵通绑定，向用户宣传公司小灵通的转网政策，用户现在不想转，用户解释每月在不产生通话记录的情况下，可以做退费处理。已回复用户满意。
反映：龙潭区缸窑镇联通宽带故障。
回复:此用户在龙潭区缸窑，用户并没有宽带，是想要安装宽带，但是此用户不具备装机条件，无法安装，已与用户说明。用户表示满意。
反映：吉林大街10号楼2楼外墙体有通讯电缆，影响该处做“暖房子”。
回复:联通公司已经派人处理,已不影响“暖房子”工程施工.
反映：龙潭区东风小区2号楼、5号楼和6号楼2楼墙外线路影响“暖房子”工程做外墙保温。
回复:联通公司已经派人处理,已不影响“暖房子”工程施工.
反映：汽标厂小区20号楼南侧外墙有通讯电缆线影响“暖房子”工程施工，现铁架子以搭完，望尽快帮助解决。
回复:联通公司已经派工程队伍处理,已维修完毕.
反映：吉林大街10号楼有电线，影响“暖房子”工程施工，已经搭好架子，希望尽快移线。
回复:联通公司已经派人处理,已不影响“暖房子”工程施工.
吉林市水务集团有限公司
反映：丰满区小白山乡红旗村老王家、老何家和老张家不知何原因停水，望尽快协调处理。
回复:经调查该三户在动迁区附近，动迁区改线造成无水，已同用户沟通约定现场解决。
反映：东方新居一区3号楼6楼经常停水，希望尽快解决。
回复:现供水已恢复正常
上午，由我公司相关部门和用户共同现场解决
反映：农林街与独立路交汇处建材商店旁的洗车行，夜间偷水刷车，反映人称偷水位置在水表左侧。
回复:经现场调查，该商户未发现有窃水现象，属正常用水
反映：莲花西区二建7号楼前地下自来水管线漏水，望尽快维修。
回复:已修复
船营区
反映：西安路水利局住宅楼西侧“金鑫浴池”烧散煤，污染环境，望查处。
回复:经区环保局调查，该锅炉已停用。
反映：天北小区6号楼和8号楼前下水井堵塞，望尽快清掏，龙威房产。
回复:经区住建局调查，属于居民室内堵，下水井没有外溢，需用户自行疏通。
反映：船营区25小学用高音喇叭放音乐，噪音扰民。
回复:该校放音乐时间只有在间操和学校教育活动时播放，现教育局已告知学校注意降低音乐声音。
反映：北胜教工3号楼供热管线改造，但11单元1楼住户在楼后建的违章建筑不拆除，影响供热部门施工，望尽快处理。
回复:现已处理完毕。
反映：北大三区负2号楼3单元7楼右门，顶楼漏雨。
回复:经向阳街道了解，该楼今年将做“暖房子”工程，漏雨问题将可解决。
反映：越山路岭前胡同内有一自发市场，占道经营，并且扰民。
回复:反映人反映的该处市场是当地游散业户自发形成的市场。现秋季农村菜大量涌入，致和街道城管已派两名工作人员看管。本周将进行一次清理，十一国庆前后街道将联系区执法局将此次市场彻底取缔。
反映：本人是北山街道早市的业主，交的全年费用，现开始返钱，但工作人员告知本人如果收了退回去的钱，就不允许在此早市经营，认为不合理，如不给出合理答复。
回复:已与该人联系，现已处理完毕。
反映：珲春街早市中国银行门前有人卖二手衣服，影响单位正常工作，望尽快整治。
回复:经我区执法局了解，珲春街早市撤市时间不影响中国银行的正常工作。反映人表示是因为经营“二手衣服”才反映的，并没有相关规定不允许经营二手衣服。
昌邑区
反映：人民医院东侧有两个垃圾箱，离铁路新建南区过近，污染环境，望更换位置。
回复：已加强周边卫生管理
反映：延庆小区11号楼12年“暖房子”工程因换窗率不达标无法施工，望相关部门协调解决。
回复:区文庙街道社区正在做居民的工作，争取达到换窗率，保证居民享受政府惠民政策
反映：昌邑区造纸厂南厂宅28号楼前公共厕所卫生条件差，希望尽快拆除。
回复:已通知城厕处对该28号公厕卫生加强清洁，定期消杀。
反映：本人是昌邑区桃园山庄的业主，物业管理不到位，比较松散，而且服务态度不好，给业主带来很多不便，现业主已跟物业发生冲突，望加强管理。
回复:已与物业公司联系，加强物业从业人员服务态度，并要求其加强物业服务质量
反映：造纸厂南厂宅28号楼下道路不平，希望尽快维修。
回复:此处即将动迁，路不平是地下管道改造造成的，待小区动迁时一并整改。
反映：和谐里小区工地夜间施工，噪音扰民。
回复:区环保局已责令该施工单位禁止夜间施工，如有特殊工序需连续施工，必须经我局批准同意并公示附近居民后方可连续施工
反映：中兴街青年商城工地，夜间施工噪音扰民。
回复:区环保局已责令该施工单位禁止夜间施工，如有特殊工序需连续施工，必须经我局批准同意并公示附近居民后方可连续施工
龙潭区
反映：徐州路吉安小区48号楼所有单元走廊因拖欠电费已给停电，望协调处理。
回复：社区主任助理已经为反映人协调处理完毕。
有线数字传输公司
反映：吉林大街10号楼2楼外墙体有电缆，影响该处做“暖房子”。
回复:已将影响“暖房子”施工的线路迁改完毕。
反映：鸿博御景花园小区至今无法安装有线电视。
回复:该小区外网正在施工，预计20日可开通信号。
反映：龙潭区东风小区2号楼、5号楼和6号楼2楼墙外线路影响“暖房子”工程做外墙保温。
回复:已将影响“暖房子”施工的线路迁改完毕
反映：汽标厂小区20号楼南侧外墙有电缆线影响“暖房子”工程施工，现铁架子以搭完，望尽快帮助解决。
回复:经查，该处无有线公司线路。
反映：吉林大街10号楼电线影响“暖房子”工程施工，已经搭好架子，希望尽快移线。
回复:已将影响“暖房子”施工的线路迁改完毕。
供电公司
反映：松江绅苑停电，没处理。
回复:已恢复供电。
反映：吉林大街10号楼电线影响“暖房子”工程施工，已经搭好架子，希望尽快移线。
回复:现场已处理完毕。
反映：搜登站镇温泉小镇富源街有一电线杆影响铺方砖，找到农电多次，希望尽快解决。
回复:此处先有电线杆，正在使用中，带电。如需要挪杆，请相关部门到农电所办理迁移手续。回访客户
吉林市移动分公司
反映：吉林大街10号楼2楼外墙体有通讯电缆，影响该处做“暖房子”。
回复：已经处理完毕。
反映：龙潭区安居小区5号楼1单元4楼窗户门前有铁通网线，影响本人采光，望尽快处理。
回复：已经处理完毕。
反映：龙潭区东风小区2号楼、5号楼和6号楼2楼墙外线路影响“暖房子”工程做外墙保温，望尽快处理。
回复：已经处理完毕。
反映：吉林大街10号楼有电线影响“暖房子”工程施工，已经搭好架子，希望尽快移线。
回复：已经处理完毕。
电信吉林分公司
反映：吉林大街10号楼2楼外墙体有通讯电缆，影响该处做“暖房子”。
回复:涉及电信的线路之前就已处理完毕。
反映：吉林大街10号楼有电线影响“暖房子”工程施工，已经搭好架子，希望尽快移线。
回复:涉及电信的线路之前就已处理完毕。
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