迎着清晨第一缕阳光，一群“红马甲”已穿梭在向阳街道的街巷之间。他们俯身倾听、驻足记录、现场协调，身影所至尽是关切。作为社区的网格员，他们以网格为单元，用细致服务“绣”出一幅基层幸福的生动图景。

脚步丈量 民需为先

“窗户外有个马蜂窝，我们都不敢开窗了！”洮南社区居民李大爷向走访的网格员反映。网格员迅速赶到，只见一个硕大的马蜂窝悬在檐下，马蜂不时飞进飞出。她立即联系消防和物业，隐患当天就被清除。

网格员深耕自己的“责任田”，借助高频走访、微信群、居民议事会等多种方式，主动捕捉并精准识别群众的“微心愿”和“小困扰”。

“眼睛模糊，不舒服。”“想缝衣服，眼睛却看不清……”洮南社区的网格员默默记下老人的念叨，很快组织志愿者为老人配好老花镜，送来眼药水。

这样的“关键小事”，在网格工作中比比皆是。北安社区网格员在巡查时发现楼道灯不亮，影响夜间出行。他精准记录位置后立即上报，物业当天完成维修。“晚上回家再也不用摸黑了，网格员真贴心！”居民的认可，正是工作价值最好的体现。

一键吹哨 响应提速

不久前一场大雨后，北安社区网格员发现树木倒伏阻碍交通，立即在微信群“一键吹哨”。街道城管科闻讯而动，联合多方迅速清理，道路很快恢复畅通。

向阳街道依托“便民江城”、微信群等平台，实现民生诉求“即发现、即上传、即处置、即反馈”的闭环处理，跑出为民服务加速度。

华南社区曾发生水管破裂，污水外溢。网格员5分钟内赶到，联动城管科协调维修，当天便完成抢修，迅速化解居民出行难题。

“没想到问题解决得这么快，心里踏实多了！”高效运转的网格机制，让群众在急需时真切感受到“身边有人管、困难有人帮”的安心。

精准对接 凝聚合力

网格员不仅是问题的“前哨”，更是资源的“纽带”。他们人熟、地熟、情况熟，精准对接居民需求与政府、社会资源，汇聚帮扶合力。

天北社区自来水管道老化，网格员实地勘察、听取意见，助推改造方案落地；洮南社区居民反映充电难，网格员协调相关部门和企业加装充电桩；腿脚不便的王奶奶为买药发愁，网格员主动对接社区卫生服务中心，缩短她的奔波距离……

民生无小事，枝叶总关情。向阳街道的网格员，正是以一次次微小却实在的行动，汇成基层治理的汩汩暖流，让居民的幸福感触手可及。（刘利颖）