“养老保险关系转移接续如何办理？哪种情形应当认定为工伤？如何办理社会保险异地通办？”年初以来，舒兰市社保局开展了“社保大讲堂”活动，分为9期15课时针对社保经办业务进行系统培训，提升经办人员综合素质，强化经办服务团队建设，有效提升为民办事的服务水平。

图为培训现场

舒兰市社保局制定了年度学习计划，每月至少开展一次集中学习，由不同险种经办人员轮流讲政策、讲经办、讲服务。培训以图文并茂的形式从基本知识、规划、业务办理等方面讲解，并通过具体案例、交流互动等环节，让每位经办人员做到“台上能讲课、台下能办事”。

在学习现场，学员们通过“听、记、练、问”的方式，不仅详细记录学习笔记，还配套进行实际操作，课后设有答疑环节，帮助大家学得懂、弄得清、悟得透，提高理论素养，增强能力本领。

为保证业务培训取得实效，舒兰市社保局综合计划管理科围绕养老待遇核定、风险点排查、常见经办等问题，组织了书面考试。全局干部职工分两批参加，检验学习成果，充分彰显了社保工作人员严谨、好学、过硬的作风。

此外，舒兰市社保局根据不同岗位工作特点实行以老带新、以干代训，让经办人员通过理论学习、窗口经办、跟班学习等方式，统一经办口径，规范工作礼仪，把所学知识运用到业务实践中，切实提升窗口服务质量，进一步增强群众的获得感和满意度。