她叫张凤霞，1958年4月28日出生，是一名在家园老年公寓工作十年的工作人员，在这些年的工作中，她把住院老人当做自己的亲爹娘，为老人们端屎端尿，梳头洗衣，洗脚剪头，拉家常暖人心，把家园老年公寓当做自己的家。在社区里赢得了广泛赞誉，也得到家园老年公寓老人和家属的多次称赞。 

　　在家园老年公寓打工期间，她先后担任护理员、炊事员，深受老板器重，后委任为院长。 

　　她每天早四点就来到公寓，直到二十点以后才离开，院中老人一般有50人左右，不能自理的老人大约有20人，她天天亲自为老人逐个擦脸擦身、换屎尿垫子，不嫌脏，不怕味，一日三餐给老人喂饭，有时老人胃口不好，她就自己拿钱给老人买可口的食物，有时在自己家里做好菜拿来给老人吃，她还经常为老人洗脚、剪头，有的人钱不方便，她就把自己的钱借给他们，例如：支德才老人身患重病，住院缺钱，她就自己拿钱帮他住院。也有的人借钱后走了，至今未还，她从不恼恨，开饭时，对行动不方便的老人都把饭菜给送到床前，外出没有回来的老人也把饭菜给留到床前，每次开饭时，饭菜她都可着老人用，自己都吃剩下的，没有饭菜就对付一口。 

　　一想起那些骨瘦如柴的老人，她鼻子就发酸，老人哭她也哭，老人笑她也快乐，她知道自己责任重大，默默地挑起为老人服务这副沉重的担子，无怨无悔的奉献着自己的热情和爱心，而且一干就是十年，就像儿女般围绕老人身旁，有的老人去别的托老所，她也常去看望，把家园老年公寓的爱心送到他们身边。 

　　为了给老人创造一个良好的卫生环境，她一有空就忙着搞卫生，蹲在地上用铁抹布一点一点的把走廊全部擦一遍，经常开窗换气。 

　　她全心全意为老人服务，认真履行工作岗位职责，执行家园老年公寓的各种制度，从退休后参加养老服务工作以来，至今从未离开过家园老年公寓，所有的节日都是在老年公寓陪老人度过的，她没有休息日、节假日，哪怕是头痛脑热，也不愿请病假而耽误了工作，为了便于工作，更好的照顾老人，就像把家搬到了老年公寓，丈夫在闲暇时间，也来老年公寓帮忙照顾老人。 

　　她在平时工作中不断地学习一些关于老年人心里抚慰、医疗保健、护理常识、做思想工作等各方面的科学知识。 

　　住院老人有一些是失去劳动能力、生活无法自理的孤寡老人，性格各异，生活习惯自由懒散，甚至有部分老人性格偏激、暴躁、心理变态、连说话都很难说到一起，老人之间横挑鼻子竖挑眼，发生口角那是常事，她常常在夹缝中受冤枉气，暗地里不知流了多少眼泪。但是她不灰心，用慈善和宽容对待责备和抱怨，将委屈和辛酸化为动力，没有气馁，反而面对现实更加坚强了起来。她不歧视，不放弃，不抛弃任何一位老人，与老人促膝谈心，从沟通入手，苦口婆心的讲道理，解疙瘩，疏导矛盾，化解怨气：“大家能够在这里相聚，就是缘分，来到这里我们就是一家人，大家应当多一份谅解，多一份互助和关爱，一起珍惜集体生活才对，互帮互助，创造和谐，共度寂寥的晚年生活才是。”热心肠的简单话语，重复一百遍，一千遍，也会使老人们冰冷的心得到融化，加上她的慈善、勤劳和细心，不知不觉中，大家把这里当成了“家”，老年公寓里的人际关系得到了微妙的改善，她很快成了大家的“好闺女”，老人们精神上的主心骨。 

　　人一老各种各样的毛病都会冒出来，生活完全能自理的不多。为了让这些老人都 能过上幸福的晚年，她尽量满足他们的要求，做他们的孝顺女儿。几年前，有一位82岁的老人洪纯西，因糖尿病合并症瘫痪，到了家园老年公寓后，她每天亲手喂药换药、洗澡换衣、翻动身体、端屎端尿，不厌其烦。见他衣服单薄，买了一个热宝送给他。每次吃饭总是先喂完他以后自己再吃，经过精心照料，老人和其家人非常感动。老人感激地说：“你不嫌脏不嫌苦，真比亲闺女还要亲啊！”张兰同老人也是偏瘫病人，他的生活完全是由王凤兰来护理，他经常情不自禁地说：“你的心眼真好哦，是你让我活在世界上，得到了人间的关爱，感受到了大家庭的温暖，我死后都会保佑你们全家的。”  还有一位叫段淑兰的老人，进院时已有75岁，因为她年事已高，小便经常失禁，几乎每天晚上都尿床。晴天她就帮她晒，雨天就帮她烘，被单天天洗，冬天和雨季就给她准备两套棉被、床单，有时甚至得换上三套，老年公寓的不够，就拿出自己家做的棉被和床单。她又怎能让老人在世的最后几年时光受苦呢？正是因为她无微不至的照顾，几年后的今天，老人说“你真是活菩萨啊，你要活120岁！”的祝福话语来表达对我的深深感激，她的感激给了她工作的肯定和信心，像这样的例子，连她自己也记不清到底有多少了。现在老年公寓里的50多位老人将近一半有各种各样的残疾，耳聋的、眼睛失明的、害烂腿流脓血的、大小便失禁的，患癫痫病、脑瘫的，她把每一位孤老都当作自己的亲人，既当好服务员，又当医生，还要当护理员，在每一位老人身上，都倾注了自己全部的心血，从而换来了老人们的信任和爱戴。 

　　现在她都奔六十的人了，近十年都献给了老年公寓，献给了这里的老人。面对这些少儿少女的老人，她把爱倾注在这些孤寡老人身上。和老人同吃住，共生活，她对老人有一种特殊的感情，和老人们是血脉相连，心灵相通，哪怕她去办事，离开敬老院一天，都会对他们念念不忘，无比牵挂。凡是到家园老年公寓来的老人年龄都较大，身体多病又少儿女照顾。她总是把这些老人当做自己的亲人来对待，像儿女一样照顾老人们的生活起居，倾注自己的真情。做饭、洗衣、护理系于一身。不断改善饭菜花样及质量，每天征求老人们的口味，尽量让他们吃饱、吃好，直至绝大部分人的满意。坚持做到每日三餐不吃重茬饭，平常餐桌上两菜一汤，顿顿保证吃上肉；每周都为老人包两次饺子已成惯例。坚持每天打扫室内外卫生，每周为老人们换洗一次衣服，每季拆洗一次被褥，床铺收拾的干干净净，环境卫生整洁；经常检查老人的身体状况，发现危像及时通知家属。对少数身体较弱的老人，通知卫生院安排医护人员上门检查，及进把握老人们的健康状况。做到早预防，早发现，早治疗，使老人冬不着凉，夏不中暑。老人生病，按照医疗救助程序随时安排入院治疗，一旦有个头痛脑热的，不分白天黑夜，总是她亲自陪老人到医院求医抓药。当老人们不顺心的时候，多说服、多谈心，拉近与老人之间的距离，了解老人们的心声，想她们之所想，急她们之所急，通过组织的一系列活动，增强了老人之间的团结。随时组织老人参加娱乐活动，营造良好的环境氛围，陶冶老人们的情操。每天组织老人们收看适合他们情趣的电视节目，让老人们喜笑颜开。 

　　在十年的工作中，她用至亲至爱的博大爱心，像对父母一样对待老人，不仅让他们在生活上得到满足，而且在精神上得到抚慰充实，让他们在晚年多享清福感受党和政府的温暖和关爱，十年来她把自己的身心都献给了对老人的关心爱护中，在日常的一言一行中，在平凡的点滴里无不透视出高尚的心的良知。